北欧からセレクトしたインポート用品をお届けする「unone(ウノネ)」

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[ 商品について ]

 ・ご注文方法はインターネットだけですか?
 ・商品は何個から購入可能ですか?
 ・二つの商品をセットにして、一つにまとめてラッピングすることはできますか?
 ・ショッピングカートに入れると、買ったことになりますか?
 ・商品が届かないのですが…?
 ・商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが…

[ お支払いについて ]
 ・電子マネーは使えますか?
 ・デビットカードは使えますか?
 ・振込手数料分を差し引かないで振り込んでしまったのですが、返金していただけますか?
 ・振込みはいつ行えばよいでしょうか?

[ 発送について ]
 ・海外発送は可能ですか?
 ・自宅以外の場所に直接送って欲しいのですが…
 ・一度の注文で、2ヶ所に送ることはできますか?
 ・配送前のキャンセルはできますか?

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 ・注文確認後のメールが届きません

[ unone会員・クーポンについて ]

 ・注文時にクーポンをつけ忘れてしまったのですが、後からでもつけられますか?
 ・入力されたクーポンコードは使用できません」と表示され、クーポンコードが入力できません
 ・退会方法を知りたい

[ その他 ]

 ・万一、約束の日に届かなかった場合は、補償はあるのでしょうか?
 ・商品の返品はできますか?
 


[ 商品について ]


  ご注文方法はインターネットだけですか?
  ご注文は、インターネットでお願いいたします。     
     また、インターネットによるご注文のみ24時間365日受け付けております。

 

  商品は何個から購入可能ですか?
  特に記載のないかぎり、1個から購入可能です。 お気軽にご注文ください。     

 

  二つの商品をセットにして、一つにまとめてラッピングすることはできますか?
  べビー服同士や、ベビー服とベビー服小物の組み合わせのラッピングも承っております。     
     ただし、同梱不可商品やギフト商品ではいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

 

  ショッピングカートに入れると、買ったことになりますか?
  いいえ。注文完了するまでは、買ったことになりません。     
     お届け先、お支払方法の選択をし、ご注文完了後「受付完了メール」をもって、正式にご注文完了となります。

 

  商品が届かないのですが・・・?
  お申し込みの際にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、     
     恐れ入りますがメール(unone`unone.shop)にてご連絡ください。


 

  商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが・・・
  「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
     当サイトはお客様からアクセスいただく通信販売のため、
     クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。     
     通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

 
 


[ 商品について ]


  電子マネーは使えますか?
  申し訳ありませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。     

 

  デビットカードは使えますか?
  申し訳ありませんが、デビットカード機能付きクレジットカード及び
     デビットカードでのお支払いには対応いたしておりません。
    

 

  振込手数料分を差し引かずに振り込んでしまったのですが、返金していただけますか?
  申し訳ありませんが、振込手数料を返金するときに、やはり振込手数料がかかってしまいます。
     そのため、振込手数料のみの返金には応じておりませんので悪しからずご了承下さい。  
   
     ※尚、間違ってご請求金額より多く振り込まれた場合は、差額を銀行振込で返金いたします。
      手数料は、お客様負担となります。

 

  振込みはいつ行えばよいでしょうか?
  ご注文後2営業日以内にお送りします【受注完了メール】に、お振込み期日の記載がございます。
     メール確認後に当社指定の銀行口座へお振込みください。  
   
     ※口座情報は自動送信メール、お振込み期日・ご請求金額は受付完了メールにてご確認お願いいたします。

 
 


[ 発送について ]


  海外発送は可能ですか?
  申し訳ありませんが、本国内のみのお届けとなります。     

 

  自宅以外の場所に直接送って欲しいのですが・・・
  はい、可能です。ただし、お支払い方法はクレジットカード、銀行振込のみとなります。
     ご注文の際にお届け先の選択項目にて商品発送先をご入力ください。     

 

  一度の注文で、2ヶ所に送ることはできますか?
  はい。可能です。
     商品をカートにお入れいただいた後、「お届け先の選択」項目にてお届け先の追加をしてください。     

 

  配送前のキャンセルはできますか?
  ご注文日翌営業日のAM11:00までにご連絡をいただけましたら、ご注文のキャンセルが可能です。     

 
 


[ メールについて ]


  注文確認後のメールが届きません
  unoneでは、ご注文後すぐに【自動送信メール】、
    ご注文後2営業日以内に【受付完了メール】をお送りしております。
    
     ※万が一、上記のメールが届かない場合は「メールが届かない!そんな時は・・・」をご確認ください。

 
 


[ unone会員・クーポンについて ]


  注文時にクーポンをつけ忘れてしまったのですが、後からでもつけられますか?
   申し訳ありませんが、ご注文確定後の対応は致しかねます。     
     ※クーポンコードは必ずご注文時にご入力くださいますようお願いいたします。

 

  「入力されたクーポンコードは使用できません」と表示され、クーポンコードが入力できません
  クーポンコードには有効期限があり、期限切れのクーポンはご使用いただけません。     
     ※また、指定期間内のクーポンであっても、クーポンコードが正しく入力されていないとこのような
      表示が出ますので、クーポンコードは半角英数字にてお間違えのないよう入力してください。

 

  退会方法を知りたい
  unone会員ページより退会できます。     
     ※会員ログイン後、「会員情報の更新」内の「BEBERY会員を退会する」から
     「退会する」ボタンをクリックしてください。

 

  万一、約束の日に届かなかった場合は、補償はあるのでしょうか?
  商品は日時指定のヤマト宅急便でお届けしておりますが、
               交通事情や誤配による遅延がまったく起こらないとは言い切れません。
    
     ※申し訳ありませんが、弊社およびヤマト宅急便からの補償はありませんので、
      余裕を持った日程でご注文下さいますよう、宜しくお願いいたします。

 

  商品の返品はできますか?
  依頼主様のみに限り、商品到着後、未使用・未開封の商品でお届けより7日以内であれば、
    返品をお受けいたします。

     ただし、食品(お菓子、お茶、ケーキ、飲料等)に関わる商品全て及び名前入れ商品
     (熨斗包装含む)につきましては、お客様都合による返品は一切受け付けておりませんので
     あらかじめご了承ください。
    
     ※お客様のご都合による場合の返送料・再配達料は、お客様のご負担となります。
     ※お届け商品が万が一お申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、
      弊社負担にて商品をお取替えいたします。

 




 

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